- TALLERES SANTA GEMA es una organización cuyas actividades centrales son:
- Atención postventa (mantenimiento preventivo, mantenimiento correctivo y venta de recambios) de vehículos industriales (ligeros y pesados) marca IVECO.
- Atención postventa (mantenimiento preventivo, mantenimiento correctivo y venta de recambios) de vehículos industriales (ligeros y pesados) multimarca.
- Atención postventa (mantenimiento preventivo, mantenimiento correctivo y venta de recambios) de vehículos de turismo multimarca.
- C.T.T. multimarca (según alcance del Sistema).
- Con otras actividades anexas a esta principal. La pretensión es conseguir la satisfacción total de nuestros Clientes a través de una mejora continua de las actividades de la empresa.
- Los pilares básicos del modelo de gestión que propone la Dirección de TALLERES SANTA GEMA son:
- La adecuada detección de las necesidades de nuestros clientes.
- La adecuada cobertura de las mismas, para conseguir, finalmente, un nivel suficiente de satisfacción en el cliente, pues nuestras actividades no tienen mas meta que la consecución de esta.
- Derivado del punto anterior, la empresa mantiene una estrecha lealtad para con el cliente y sus intereses, en el entendimiento que la existencia de la empresa no tiene otro sentido que el servicio al mismo.
- La Provisión de recursos, a todos los niveles, dentro de las posibilidades tecnológicas y financieras, es un compromiso firme de la Dirección de TALLERES SANTA GEMA.
- En relación con esto, queremos contar siempre con los mejores recursos: Se compra a los mejores proveedores y se dispone de equipos productivos de alta gama, específicos del fabricante.
- El pleno desarrollo de todas las capacidades potenciales de nuestro personal, mediante los adecuados programas formativos y motivando al mismo en la satisfacción del trabajo adecuadamente realizado y en la necesidad de contemplar, necesariamente en estas labores, los aspectos y requisitos de Gestión de la Calidad, presentes en el Sistema de Calidad que hemos implantado.
- La Dirección de TALLERES SANTA GEMA ha buscado el cambio de filosofía y estrategia organizacional pasando de los principios del mero aseguramiento del cumplimiento de requisitos (aseguramiento de la Calidad) a la Gestión de la mejora continua, para permitir, en la medida de lo posible, el avance paulatino en la eficacia de nuestros procesos y actividades de trabajo.
- Para ello, entre otras cosas hay que conseguir la implicación y participación activa del personal con el fin de establecer fórmulas que nos lleven a una mejora continua en la realización de las actividades propias de la empresa.
El establecimiento de un conjunto de Objetivos de Calidad, coherentes con la estrategia del Taller, con la Política y con el resto de los requisitos del Sistema es requerimiento ineludible para perseguir la eficacia del mismo.
Los anteriores requisitos, los lograremos apoyándonos en un Sistema de Calidad conforme a los requisitos especificados en la Norma UNE-EN-ISO 9001:2015, y teniendo, asimismo, en cuenta los requisitos de UNE 66102:2017.
La Dirección de TALLERES SANTA GEMA se compromete, además, a difundir esta Política de Calidad a todos los niveles dentro del Taller.
